Foire aux questions

 

 

Les réponses présentes dans cette FAQ sont susceptibles d’évoluer. 
Une mise à jour sera faite régulièrement. 

 

Billetterie

Où se trouve la billetterie ?

Place de l’Église Saint-Rémi, 08000 Charleville-Mézières

Quelles sont les horaires de la billetterie ?

Du 7 au 30 juillet : du lundi au vendredi 15h30 à 18h
Du 31 juillet au 17 aout : Fermeture
Du 18 aout au 14 septembre : du lundi au vendredi 15h30 à 18h
Du 15 au 26 septembre : 9h à 19h (Non-stop)

Suis-je obligé de créer / activer un compte client·e ?

Oui, il est nécessaire de créer ou d’activé un compte client.e pour pouvoir acheter vos places.

Quand puis-je retirer mes places de spectacles que j’ai acheté sur le site ?

A partir du 15 juillet 2021, vous pouvez retirer vos places de spectacles.

Est-ce que je peux mettre un tarif unique dans le pass’ ?

Non.

Qu’est qu’un billet solidaire ?

En achetant un billet solidaire vous offrez une place de spectacle à une personne qui n’a pas les moyens d’assister à une représentation du Festival. C’est le service médiation du Festival et l’Association Cultures du Cœur qui s’occupent de la distribution des billets.

Le spectacle qui m’intéresse affiche complet. Ai-je encore une chance d’avoir une place ?

Actuellement les jauges sont de 100 % mais par précaution le festival met en ligne 65 % des jauges. Nous ajouterons le reste des places, soit 35 %, le mercredi 25 août si les conditions sanitaires le permettent toujours.

Mon paiement sur la page billetterie est-il sécurisé ?

Oui. Pour vous assurer des transactions et des paiements en toute sécurité, le festival fait appel à un prestataire extérieur spécialisé.

J’ai acheté des places mais je ne reçois pas de billet PDF par email. Est-ce normal ?

Oui, les places achetées sont à retirer à la billetterie du festival à partir du 15 juillet.

Les places de spectacles sont-elles numérotées ?

Non les places ne sont pas numérotées, le placement est libre.

Je souhaite annuler ou échanger mon billet, que faire?

Une fois le paiement effectué, les billets ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas d'annulation du spectacle. Par ailleurs, comme à chaque édition, nous mettrons en place un tableau à proximité de la billetterie sur lequel vous pourrez afficher vos annonces de revente ou d'échange de places. Vous pouvez également partager vos annonces sur la page facebook " Petites annonces du FMTM ".

Communication

Comment télécharger l’application ?

Allez sur Appel store ou Google play et recherchez "FMTM" ou "Festival Mondial des Théâtres de Marionnettes".

Comment recevoir le programme en format papier ?

Envoyez une enveloppe grand format affranchie à 6€39 en inscrivant vos coordonnées à l’adresse suivante :
Festival Mondial des Théâtres de Marionnettes
BP 249 – 08103 Charleville-Mézières – France

J’aimerais m’impliquer en tant que bénévole pour le Festival, comment faire ?

Cliquez ici pour vous inscrire comme bénévole : Devenir Bénvole
OU contactez le 03 24 59 94 94 / Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Accès / Covid

Quelles sont les conditions pour assister aux spectacles ?

Les informations sur les conditions d’accès seront à venir prochainement ; Nous sommes dans l’attente de directives gouvernementales.

Quelles sont les jauges des spectacles ?

Actuellement les jauges sont de 100 % mais par précaution le festival met en ligne 65 % des jauges.
Nous rajouterons le reste des places, soit 35 %, le mercredi 25 aout si les conditions sanitaires le permettent toujours.

Est-ce que les salles de spectacles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Toutes les salles sont accessibles aux personnes à mobilité réduite excepté quelques-unes, se référer aux pictogrammes présents dans le programme papier ou PDF.